、模具制造過程中的管理難題

眾所周知：在一個工廠中，工模部是一個比較難以管理的部門，工模師傅都屬于非常有“性格”的技術人才，工模部的管理人員 ( 經理或者主管 ) ，不但要做技術指導，同樣又要處理沉重的人事管理及工作安排。所以，我們所見到的大多數工模部經理或主管都是非常“忙”的。為什么他們會如此“忙”呢？那是因為他們每天都在不停地應付老板、業務部、客戶所追問的模具進度方面的問題，每天必須花一半以上的時間去監察模具的制造進度。

我們不妨綜合一下，老板、業務部、客戶經常問到問題有哪些呢？其實，我們發現不外乎以下幾個：

A. 模具已經完成了多少百比？
B. 模具能否按時完成及交貨？
C. 制造過程中有否出現問題？
D. 出現了問題時如何解決的？

所以，工模部的管理人員為了應付上述的問題，就不得不每天花費大量的時間去追問下屬面的師傅，去通過他們了解模具的生產狀況，假設一個工模部有 50 套模具在制造中，每套模具又有幾十、甚至超過一百個工件，每件工件還有 3-7 個工藝（如設計、 CNC 、熱處理、線割、火花、研磨、嵌模及試模），每位師傅手中有二三十個工件按管理者安排先后在加工中，那管理人員就必須在同一時間了解這超過 1000 個工件及工序的生產情況，再有經驗的管理人員都會被這個數字搞得神經高度緊張的！

二、改變管理思想，解決管理難題

有沒有什么良策可以解決工模部管理人員的困擾呢？根據我們的經驗，管理人員只需改變一下管理思想，就可以“化腐朽為神奇”，簡單一點的講，就是將以前由管理人員去追問下屬的工模師傅的方式變為：由下屬的工模師傅主動地向管理人員匯報管理人員想知道的事情。

于是乎，很多聰明的管理者都會設計出一些《生產日報表》來管理本部門的工作，但往往由于表格設計得不合理及不全面，使得“有性格”的工模師傅認為加重了他的工作負擔，很容易產生抵觸情緒；而收集上來的數據，也常常只是對工模師傅的加工工時作一個簡單的統計，無法及時了解到模具制造過程中實際的情況，加之手工分析費時費力，分析的層次度也非常有限，所以更多的只是實現數據歸檔，而對管理者非常關心的進度分析、工作量分析、異常分析卻只能提供非常有限的幫助，故管理者對這些報表多會流于形式，而沒有真正利用之功效，仍是回到原來的【經驗式】管理方式。
基于上敘情形，我們要推行一套行之有效的方案，在設計《生產日報表》時，首先要考慮既要可以解決管理人員關心的重點，又要數據采集簡易。

管理人員關心的重點：

１．當日加工過多少模具或工件；
２．當日加工的工藝及完成的比例；
３．當日所花費的時間；
４．當日在加工過程中的生產狀況：順利 / 注意 / 危險 / 暫停；
５．當日在加工過程中出現的問題之原因及解決方法。

模具的管理工作是極其繁瑣及復雜的，如果要做到精細到每分鐘的控管，我們認為是得不償失的一種奢望；我們認為鑒于模具管理的實際情況，我們推薦從“以人為本”的理念，以“簡約實用”的原則出發，不要讓工模師傅出現逆反的心理，可以設計一個很簡單而又容易填寫的表格，我們認為師傅每天可用 10% 、 20% 、 30%.....100% 等方式來填寫進度，并根據“以人為本”的理念，由師傅對比工作計劃，用以 4 級進度控管方式，如“ 1 ， 2 ， 3 ， 4 ”分別代表“順利 / 注意 / 危險 / 暫停”來簡單而明確報告工作情況，這樣進度方式，師傅們就可以每天都不需要超過 5 分鐘的時間來填寫這個《生產日報表》，如實地反應生產情況，而管理者能快速查知生產異常，以及時協助或回報老板及客戶的提問。

工模師傅關心的重點

A. 是否每做一件事情就要自己錄入計算機；
B. 是否要填寫大量的工作報表；
C. 報告是否可以讓管理者看到。

通過這種【自報式】的方法收集好原始數據之后，如果只是像以前一樣做一點簡單的工時統計工作，那又會使這個方法流于形式，從而導致失敗，因此，就必須利用這些報告內的數據，進行準確分析，為管理者的決策提供最確切的依據。

三、利用計算機系統，提升管理水平

通過【自報式】的方法采集好師傅們的工作資料，如果用人手來統計分析資料，不但需要統計者有很強的責任心，同時也需要有相當的工作經驗，并且往往是花費了大量的時間來進行分析的數據，也常常會出現很多錯誤，對于管理者來說，起不到任何幫助，那又會使這個方法流于形式，從而導致失敗，因此，就必須利用這些報告上來的數據，進行準確分析，為管理者的決策提供最確切的依據，眾所周知，計算機有著極其強大的資料分析同處理能力，如果以先進的計算機技朮加以配合、分析，就能為管理者帶來事半功倍的效果。

早在 2005 年，香港生產力促進局（ HKPC ）就有一個計劃：“利用計算機信息化提升企業模具管理水平”，而E68軟件憑借多年來在模具行業的管理經驗，成為此項目的合作者，專門推出一套針對目前模具行業進行協助管理的系統，利用計算機系統輔助管理者提升管理水平；師傅只需要開工時刷一下工藝單上的條碼，就可以實時記錄模具生產進度及加工成本、員工業績、設備利用率等！

四、未來管理的新趨勢

很多企業在采用計算機化管理之后，管理者能夠足不出戶也能知道工模部內每套模具的制造進度，無需像以前一樣親自跑到車間追問每位師傅，就可以輕輕松松查詢到每模具的生產進度情況，工作上能夠輕松不少了！

精確到每道工序，每件工件的生產進度信息，透過聯網的系統，實時回饋到各部門各層次的管理人員，大大減少對管理人員的追問。

管理者能夠通過系統快速地知道及預計什么模具不能按時完成任務，從而可以及時地調整工作計劃、安排對策，爭取按時完成生產任務。

采用了計算機系統之后，使得管理者從以前疲于奔命的狀態中完全解放出來，能夠輕松自如地應付工作中的各種問題，因此，使用計算機信息化管理模具制造部門或工廠，必將會是未來管理的一個大趨勢